重要提示
请您在注册、付款或使用服务前仔细阅读并充分理解本协议，尤其是代理资源与业务结果边界、交付规则、退款去向、禁止用途和责任限制等与您有重大利害关系的内容。
结算时，您应主动核对地区、线路、数量、周期和价格，并确认理解：代理 IP 不保证第三方平台审核、账号状态、流量、订单、广告效果、交易结果或经营收益；但 PuppyIP 仍对订单约定的交付内容和依法应承担的售后责任负责。
PuppyIP / Legal
PuppyIP 用户服务协议
版本：2026-08-17 · 最近更新：2026 年 8 月 17 日
本《用户服务协议》（以下简称“本协议”）是您与 PuppyIP 实际运营主体之间，就 PuppyIP 官方网站、客户前台、静态住宅代理、钱包、订单、续费、客户 API、沙盒及相关支持服务订立的服务规则。
第一条 协议适用与确认
1.1 本协议适用于 PuppyIP 官方网站、客户前台、静态住宅代理服务、钱包、订单、续费、客户 API、沙盒环境及相关售后支持。隐私政策、售后与退款说明以及页面已经明确公示的专项规则，与本协议共同构成双方约定。
1.2 您应具备与自身行为相适应的民事行为能力。若您代表企业、团队或其他主体使用服务，应确保已经取得充分授权。
1.3 您通过注册或结算页面主动勾选确认、提交订单、调用客户 API 或实际使用服务，即表示您已经阅读、理解并同意本协议。平台可依法保存协议版本、确认时间、订单及必要的安全日志，用于履行服务和处理争议。
1.4 PuppyIP 可因法律法规、产品能力、安全要求或交易流程变化更新本协议。涉及价格、退款、责任限制等重大权益的变更将以合理方式提示，并原则上适用于生效后的新订单或后续服务，不追溯改变已支付订单的核心交易条件；法律法规或紧急安全处置另有要求的除外。
第二条 服务范围与产品信息
2.1 PuppyIP 提供静态住宅代理 IP 的商品展示、订单结算、资源交付、钱包管理、续费、售后支持及客户 API 等相关服务。
2.2 可购买的国家或地区、城市、线路、协议、认证方式、库存、数量限制、价格、使用周期、续费能力和其他产品属性，以购买页、结算确认页、订单记录及实例详情中实际展示的信息为准。
2.3 PuppyIP 提供代理 IP 资源及管理工具，不提供 VPN 或其他与页面产品说明不符的服务，也不协助任何违法违规用途。
2.4 教程、资讯、FAQ、检测结果和客服建议仅用于帮助理解产品与排查问题，不构成对特定网站、账号或业务结果的保证。
第三条 账号、身份与凭据安全
3.1 您应提交真实、准确、合法有效的注册信息，不得冒用他人身份或邮箱、批量恶意注册、利用自动化程序注册，或以其他不正当方式获取账号。
3.2 您应妥善保管登录密码、邮箱验证码、二次验证信息、API Key、代理账号密码和订单信息，不得向无关第三方泄露、出租或出借。
3.3 在平台完成合理身份与安全验证的情况下，通过您的账号、会话或 API Key 发起的操作，可视为您本人或经您授权的操作。因凭据保管不当、设备感染、共享账号或不安全环境造成的损失，由责任方依法承担。
3.4 如发现异常登录、凭据泄露、订单或余额异常，您应及时修改密码、停用相关凭据并联系客服。平台收到有效通知后，将在合理范围内协助采取限制会话、撤销凭据或核验交易等措施。
第四条 下单、付款与交付
4.1 下单前，您应核对产品类型、国家或地区、城市、线路、协议、数量、价格、周期、库存及购买限制。结算页会在付款前展示本次订单的核心信息，并为您提供纠正选择的机会。
4.2 浏览和筛选页面中的库存、价格及可售状态可能采用短时缓存以提升访问速度；付款前系统会在结算环节重新核对可售状态和应付金额。结算确认页展示的内容是您付款前应重点核对的交易信息。
4.3 订单提交并完成付款后，平台将按照订单约定创建交付流程，不以格式条款否定已付款订单的合同效力。
4.4 交付内容通常包括 IP、端口、支持协议、代理账号密码、到期时间和面向客户展示的线路信息，具体以订单和我的静态 IP 页面为准。
4.5 如订单确认页已经明确披露兼容分配规则，平台可在不降低已确认的产品类型、国家或地区、协议、周期且不增加客户价款的范围内分配兼容线路。需要改变上述核心条件时，应先取得您的确认。
4.6 因库存变化、线路维护或系统异常导致已付款订单无法按约完成时，平台将提供符合约定的兼容交付方案；无法提供合理方案的，将取消未交付部分并按照售后与退款说明处理，不会要求您无限期等待。
第五条 代理资源与业务结果边界
5.1 PuppyIP 提供的是代理 IP 资源及相关管理服务，不是针对您特定网站、账号、广告、交易或经营活动定制的业务结果服务。
5.2 PuppyIP 不承诺代理资源一定适用于任何指定的第三方网站、应用或业务场景，也不承诺账号一定通过审核、一定不会触发风控、一定获得流量、订单、广告效果、交易结果或经营收益。
5.3 目标网站策略、账号资料与历史、第三方风控、网络路由、运营商状态、用户所在地网络、设备环境、客户端配置和 DNS 等因素，均可能影响实际访问和业务结果。因上述因素造成的业务结果不符合预期，不当然代表代理资源本身存在质量问题。
5.4 不同第三方数据库对 IP 地理位置、网络属性、信誉或风险等级的判断可能存在差异，单一第三方检测结果不作为认定资源质量的唯一依据。平台会结合订单信息、基础连通测试和必要的检测记录进行判断。
5.5 上述业务结果限制不免除 PuppyIP 对自身交付义务的责任。若交付内容与订单不符、连接凭据错误，或资源在约定测试条件下无法建立基础连接且无法修复或更换，平台仍将按照售后与退款说明处理。
第六条 使用周期与续费
6.1 静态住宅代理的使用周期自订单交付成功或平台明确确认开通时开始计算，具体起止时间以实例详情为准。
6.2 实例到期且未续费时，服务可能停止，相关资源可能被释放或回收。请在页面提示的可续费期限内完成续费。
6.3 续费资格受实例状态、线路状态和可续费期限影响。页面显示不可续费、已经超过保留期限或资源已经释放的，平台不保证能够恢复原 IP。
6.4 续费订单付款成功后，平台应按确认的周期延长服务；如最终无法完成续费，将取消失败部分并按照对应付款方式和售后规则处理。
第七条 钱包、支付与退款
7.1 钱包余额用于购买 PuppyIP 平台内的产品和服务。充值、扣款、退款金额及时间，以平台订单、钱包流水和支付渠道记录综合核对。发生重复付款、支付成功但未到账或异常扣款时，您可提交订单号和支付凭证申请核查。
7.2 使用钱包支付的订单发生退款时，款项退回 PuppyIP 钱包，并在钱包流水及订单状态中展示。
7.3 使用支付宝等外部支付渠道付款但未能完成交付时，平台可为缩短等待先将对应金额补偿至 PuppyIP 钱包并明确告知退款去向。若您不接受钱包补偿且该笔补偿尚未使用，可联系客服申请按支付渠道规则原路处理；同一笔款项不重复补偿或退款。
7.4 静态住宅代理属于交付后即可使用的在线服务。在法律允许且结算页已经显著提示并由您主动确认的范围内，实例成功交付并提供连接信息后，不支持因选错地区、业务变化、不再需要、业务效果不符合预期等主观原因申请无理由退款。资源本身异常、交付错误或依法应当处理的其他情形不受本款限制。
7.5 优惠券、活动赠送、推广奖励及其他非现金权益，按照相应活动规则、使用范围和有效期使用，不当然等同于可提现现金。
7.6 具体的检测、修复、替换、退款条件、退款去向和处理材料，以《PuppyIP 售后与退款说明》为准；该说明不得排除法律赋予您的权利。
第八条 禁止用途与异常行为
8.1 您应在合法、正当、必要的场景中使用 PuppyIP 服务，并自行遵守所在地法律法规、目标平台规则、行业规范及对客户承担的义务。
8.2 不得将服务用于攻击、入侵、扫描、爆破、撞库、垃圾信息、欺诈、钓鱼、盗号、侵犯隐私或知识产权、恶意注册、传播违法信息、规避依法实施的监管，或其他损害第三方权益的行为。
8.3 不得恶意创建大量未付款订单、批量注册账号、绕过限额或安全措施、抓取非公开接口、提交重复滥用请求，或以其他方式影响平台及其他用户正常使用。
8.4 对存在明确异常或安全风险的账号，平台可采取与风险相称的请求限速、补充验证、撤销凭据、限制购买、暂停相关服务或取消异常未付款订单等措施。涉及正常余额和已付款订单时，平台将依法核验处理，并提供合理的申诉与联系客服渠道。
8.5 因您的违法违规行为直接导致 PuppyIP 或第三方遭受实际损失的，责任方应在法律规定范围内承担相应责任。
第九条 客户 API 与沙盒环境
9.1 经授权的客户可使用客户 API 查询产品、创建订单、查询交付和发起续费。通过有效 API Key 并完成签名验证的请求，对对应账号具有与网页操作相应的效力。
9.2 您应遵守接口文档中的签名、权限、频率限制和幂等规则。因未复用幂等标识、重复提交或不当重试导致的重复订单，由平台结合请求与订单记录核实处理。
9.3 在获得相应权限并遵守法律法规的前提下，客户可将 PuppyIP API 接入自己的业务系统并向下游客户提供服务，但不得冒充 PuppyIP 官方、复制平台品牌和页面，或向下游作出超出本协议及订单内容的承诺。客户应对自己的宣传、定价、客户关系和合规义务负责。
9.4 沙盒环境只用于接口联调和异常场景模拟。沙盒余额、订单、支付结果和代理实例均为测试数据，不代表真实资产、真实库存或正式环境交付承诺。
9.5 平台可为接口维护、安全防护和稳定性需要实施合理的频率限制或短时维护，并尽力通过文档、错误码或站内通知提供可执行的信息。
第十条 第三方服务、维护与服务中止
10.1 为完成支付、邮件通知、验证码、在线客服、云基础设施及代理资源交付，PuppyIP 可能依法使用必要的第三方服务，但不会在客户页面或客户 API 中披露与交付无关的内部接入信息。
10.2 第三方接口、网络线路或基础设施的故障和规则变化可能影响付款、交付、续费或访问。PuppyIP 仍将依据与您的订单约定负责受理问题，并在合理范围内采取恢复、修复、替换、取消未交付部分或退款等措施。
10.3 为进行系统维护、线路调整、安全排查、故障修复或容量扩展，平台可能短时调整或中止部分服务。对于可预见且可能明显影响使用的维护，平台将在合理可行范围内提前或及时通知。
10.4 因违法违规使用、明确安全风险、有权机关依法要求或长期未履行付款义务，平台可限制或终止相关服务；采取措施的范围和持续时间应与风险相称，依法应处理的未使用余额和未履行订单不因此当然被没收。
第十一条 隐私、数据与知识产权
11.1 PuppyIP 按照《隐私政策》处理账户、订单、支付、代理实例、客服沟通和安全日志等必要信息。您应避免在备注、工单或公开渠道提交与问题无关的敏感信息。
11.2 PuppyIP 网站、品牌标识、界面、文案、教程、接口文档、系统功能和相关技术成果，归 PuppyIP 或合法权利人所有。
11.3 除客户 API 明确授权的集成使用外，未经许可不得复制、镜像、改编、出租、出售、反向工程平台内容或系统能力，也不得获取非公开数据。
第十二条 责任限制与不可抗力
12.1 PuppyIP 将以合理商业努力保障平台安全、稳定和可用，但互联网服务无法承诺绝对不中断、绝对无错误或适用于每一种业务环境。
12.2 在法律允许范围内，PuppyIP 不对因用户业务选择、目标平台处罚、账号限制、流量或收益未达预期产生的间接损失、预期收益损失、广告损失、商誉损失或其他衍生损失承担责任。
12.3 在法律允许且 PuppyIP 不存在故意或重大过失的情况下，对单笔订单产生的普通直接损失，责任范围以用户就受影响服务实际支付的金额为合理上限。人身损害、依法不得免责的责任以及消费者依法享有的权利，不受本款限制。
12.4 因达到法律规定条件的自然灾害、战争、政府行为、重大公共网络或基础设施事件等不可预见、不能避免且不能克服的情况导致无法履行时，受影响一方可依法部分或全部免责，但应及时采取合理措施减少损失，并在可行范围内通知对方。普通第三方故障不当然构成不可抗力。
第十三条 通知、证据与争议解决
13.1 平台可通过站内消息、订单页面、网页公告、电子邮件、工单或在线客服发送订单、退款、安全及协议更新通知。营销信息将按照适用规则提供选择或退订方式。
13.2 发生订单、付款、交付或退款争议时，应综合平台订单与钱包记录、支付渠道记录、请求与安全日志、检测结果、客服沟通以及您提交的有效材料判断，不以任何一方的单一记录当然作为唯一依据。
13.3 如对服务、订单或本协议有疑问，可通过 PuppyIP 客服页面或官方公布的联系方式与平台沟通。双方应首先本着诚信原则协商处理。
13.4 本协议的订立、履行、解释和争议解决适用中华人民共和国法律法规。协商不成的，任何一方可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。
13.5 本协议部分条款被认定无效或不可执行的，不影响其他条款继续有效。条款标题仅为阅读方便，不影响条款含义。